常见问题

必须要注册账户才可以结账吗?
不用的,结账的时候选择直接结账,即可直接结算付款。但是注册账户在以后下单时不需要重新填写收件人资料、地址,以节省您宝贵的时间,同时可以随时查看订单状态,还可以得到购物积分。

为什么付款成功后,账户没有显示应有积分?
积分将会在订单处理后自动添加在您的账户。

积分如何使用?
如果您有足够的积分,
可以在"积分换礼"中选择您喜欢的商品,结账时在支付页面点击"使用积分",输入您选择的兑换商品所需积分,积分所带来的优惠金额会在总金额中扣除。

我能取消我的订单吗?
一旦您的订单已发货将无法取消,如果您的订单还没有发货仍然可以通过联系我们的客服取消订单。

你们网站的商品都是正品吗?
亚欧易购网承诺所有商品百分百正品!我们有专业的采购团队和严格的质量管理体系,所有商品都是通过正规渠道采购的,如果客户收到货物后对物品有所怀疑,可经相关机构鉴定并提供证明后,亚欧易购网承担客户退换货的国际运费。

为什么注册时需要填写身份证号?
根据中华人民共和国海关总署的《中华人民共和国海关对进出境快件监管办法》(第147号令)第二十二条规定:个人物品类进出境快件报关时,运营人应当向海关提交《中华人民共和国海关进出境快件个人物品申报单》、每一进出境快件的分运单、进境快件收件人或出境快件发件人身份证号和海关需要的其它单证。
根据以上规定,个人物品类快件收件人应提交身份证号和其他通关所需文件给快递公司,由快递公司负责代为办理个人物品的通关手续。如果出现此类情况,请客户理解并支持双方工作。提供身份证号是根据海关总署相关规定,仅用于清关检查,不作其他任何非法用途。

我如何付款?
您可以使用PayPal在线支付或支付宝、微信转账。

如何查看订单状态?
直接登陆您的账户,查看订单状态。没有注册账户的客户通过我们给您发送的邮件查看订单状态,我们会在您订单确认和订单发货后给该订单所属的联系邮件发送确认通知,请查阅收件箱和垃圾邮箱,建议把我们的邮件添加进联系人名单,以便日后收到相关通知。也可以通过联系客服了解订单情况。

为什么我只添加了一件1kg的商品到购物车,购物车里的包裹总重量却显示超过1kg?
因为包裹的总重量包括包装材料、箱子的重量,所以包裹总重量会超过商品重量。

亚欧易购网使用什么配送方式?
详情请查看配送方式http://www.aseushop.com/index.php?route=information/information&information_id=5

运费怎么计算?
详情请查看运费说明http://www.aseushop.com/index.php?route=information/information&information_id=3

 


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